Kritik an NCSoft

Am 06.09.06 wurde mein CoV-Account zwecks mangelnder Deckung meines Kontos gecancelt. (Gut, ist i.O. - aber dafür konnte ich nix, weil mein Cheffe mal wieder das Geld zu spät überwiesen hatte).
In der automatisch erstellten Mail von plaync wurde nur geschrieben, daß mein Acc gekündigt wurde & ich jederzeit wieder reaktivieren könne - also auf zur Bank, das Geld bar eingezahlt - versucht zu reaktivieren - ging nicht.
An den plaync-Acc-Support ne Mail geschrieben - in der automatischen Antwortmail wurde mir versichert, daß ich in spätestens 24h eine Antwort erhalten würde - geschlagenen 6 Tage später kam dann die Antwort, daß NCSoft keine ELV mehr akzeptieren würde, wenn es mal eine Rückbuchung gab.
Danke !! Diese Info gibt es nirgends zu lesen !!!

Nun gut - KK hab ich keine also 'ne GTC kaufen - kann ja so schwer ned sein...

Auf der online-shop-site von plaync stehen etwa 8 links zu shops mit NCSoft Produkten - mind. 4 führen aber mittlerweile keine CoX-Produkte mehr.
Also den plaync-Acc-Support (per e-mail) darauf hingewiesen & nachgefragt wo man denn nu GTC erwerben kann ?!

Darauf wurde mir mitgeteilt:
- Media Markt
- Saturn Hansa
- Drogieriemarkt Müller
- amazone
- 4u2play
(Und: nicht alle Filialen würden CoX GTC führen)

- Ich war beim Media Markt bei uns: Die haben nur WoW GTC.
- Der nächste Saturn ist 30km weit entfernt (war ich nicht)
- Im Drogeriemarkt Müller wußten die Verkäufer nicht mal was GTC sind (auch nicht Game Time Card oder game Time Codecs); ein Verkäufer hat sogar den Vertriebsleiter der Zentrale in Ulm angerufen - selbst der hatte noch nie was von GTC gehört !!!
- Amazone bestell ich nix
- 4u2play führt nur CoH-GTC

Schließlich habe ich irgendwann irgendwo (bei uns) einen kleinen Spieleladen gefunden, dessen Besitzer sich erbarmte für mich bei flashpoint (dem NCSoft Händler-Vertrieb) zu bestellen.
Aber zu meinem Entsetzen wurde mir mitgeteilt, daß im flashpoint-online-Händlershop keine CoH/CoX-GTC verkauft würden...
Als ich aber weiter rumgejammert habe, hat sich dieser Mensch nochmal erbarmt & bei flashpoint direkt angerufen & da kam dann raus, daß die CoX-GTC direkt bei flashpoint bestellt werden müssen & nicht über deren Händlershop vertrieben werden !!!!!!!!!!!!!!!

Ich würde jetzt ganz gerne von einem Verantwortlichen wissen was der Scheiß soll & warum Ihr Eurer Bezahlsystem so beschissen geregelt habt; mit besonderem Augenmerk auf den Erwerb von GTC !!!

http://www.mmorg-shop.com/

Hier gibts GTC. Superschnell, kommt per Mail & Bankeinzug in ne halben Stunde.

Kaufe meine im Saturn, muss dafür auch 30km fahren also was solls

@ Shyne

Sinclair-Soft kenne ich; da kosten CoV-GTC 28,79 oder NCSoft-GTC 26,79.
Wenn ich olnine bestell habe ich wieder das Prob, daß ich meine Bankdaten irgendwo lassen muß, da ich kein online banking mache !

@ Shakira

Wenn ich zum nächsten Saturn fahre, würde mich eine GTC auf etwa 32€ kommen (inkl. Zugfahrt); vorausgesetzt der nächste Saturn führt die überhaupt, denn Saturn & Media Markt sind der selbe Verein.


Mir geht es darum, daß ich wissen möchte warum man nichtmal vom NCSoft-Support eine korrekte Angabe bekommt wo man überhaupt GTC zu kaufen bekommt & ob es sooo schwierig ist GTC in allen Media Markt Filialen anzubieten ?!
Und wenn sie dort schon nicht sofort erhältlich sind, warum sie dann nicht bestellt werden können.
Der Media Markt Verkäufer hatte mich ja zum onlineshop von flashpoint verwiesen - nur, daß flashpoint eben nur an Händler verkauft...
(Und ich beabsichtige nicht extra eine Ich-AG zu gründen nur um mir da GTC kaufen zu können ! ^^)

Zunächst mal zum nicht gedeckten Konto. Is natürlich schön das aufn Cheff zu schieben, aber im endeffekt ist man selber schuld, wenn man nicht auf seinen Kontostand achtet und damit dann Geschäfte macht. Das NCSoft bzw die Firma die von denen dafür beauftragt wurde, keine Lust hat immer weider mal ~7 Euro für ne Rückbuchung unter Verlust abzubuchen, sollte auch klar sein
Zu lesen gibt es sowas auch in diversen Foren etc, wobei man sich sowas eigentlich auch denken kann, welcher Firma verschenkt schon einfach Geld?

Zu GTCs, welche Märkte diese führen, wird kaum in der Macht von NCSoft stehn, von daher wird die Liste darauf basieren, von welchen Läden/Ketten sie es wissen und in größeren Städten haben die oben genannten Geschäfte auch alle NCSoft GTCs. Von daher würde ich mich eher bei den Ketten beschweren, warum sie nicht ein Produkt in einer Region anbieten, in der es dafür anscheinend keine bzw. kaum Abnehmer gibt (auch wenn man sich diese Frage ja eigentlich selbst beantworten kann, wenn man ein klein wenig wirtschaftlich denkt).

Das du bei Amazon, aus welchen Gründen auch immer, nix bestellst, kann man kaum NCSoft ankreiden

Dann noch zu der nur CoH GTC, diese kann genau so wie jede andere GTC von NCSoft für einen CoV Account verwendet werden. Was auch in den offiziellen FAQs zu finden ist, sowie in diversen anderen Quellen

Ich glaube NCSoft hat kein Einfluss was MediaMarkt bzw Saturn pro Filiale anbietet. Genau so wenig kann man dem NCSoft-Support keine Vorwürfe machen wenn Verkaufer aus o.g. Häusern falsche Informationen geben oder ihr Produktangebot nicht kennen.

Was dein Problem mit den diversen Onlineshops betrifft, liegt es wohl an deinen persönlichen Präferenzen. So wie ich das sehe gibt es mehr als eine Möglichkeit eine GTC über das Netz zu erwerben.

was die bezahlerei angeht, so kann ich immer nur Kreditkarte sagen...ich denke stressfreier geht es nicht...

es gibt ne unmenge an banken und andere anbieter, die Ihre karten einem umsonst nachschmeissen...

dann habt ihr keinen stress mit fahrtwegen zum händler eures vertrauens, ungedeckten konten oder abneigungen gegen internethändler...


und ja ich weiss, da spricht mal wieder der Banker aus mir...

NCSoft trifft meiner Meinung lediglich durch die relativ späte Mitteilung schuld...alles andere ist durchaus sehr nachvollziehbar, weil Banken gerne sehr kräftig bei Lastschriftrückgaben zulangen (JA wir sind alle böse, verbrecher und wollen nur die Weltherrschaft an uns reissen---fast so wie feuer/kinetik-Controller )

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@ Shyne

Sinclair-Soft kenne ich; da kosten CoV-GTC 28,79 oder NCSoft-GTC 26,79.
Wenn ich olnine bestell habe ich wieder das Prob, daß ich meine Bankdaten irgendwo lassen muß, da ich kein online banking mache !

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Versteh das gerade nicht so ganz. Wo liegt der Unterschied, ob NC oder Sinclair von deinem Konto abbuchen?

Das mit der ELV ist bei Online-Games so Standard.
Eine Kreditkarte ist allerdings wirklich das einfachste.

Was ich allerdings auch sagen muss ist das der Support ned so richtig äh supportet.
Ich hatte zuerst CoH und später CoV gekauft und aus versehen (hat ich halt ned kapiert - es muss auch dusselige Menschen geben) 2 Einträge im Accountmanager gemacht so das ich für jedes Spiel separat bezahlen sollte statt nur einmal.
Also der Support hat auf meine Frage ob man das irgendwie korrigieren könnte bis heute ned geantwortet - Wochen gingen ins Land.
Am Schluss hab ich einfach noch einmal eine Doppelbox gekauft und nu beide Spiele doppelt - natürlich wieder dämlich von mir den mangelnden Support so zu äh supporten - aber wenn man halt mal Hero spielen will. Ned das ich seitdem einen Hero gespielt hätte, weil Villian ist ja viel cooler, aber wenn ich wollte könnt ich jetzt

Erstmal: ich hoffe Du hast ne Lösung gefunden und kannst weder fleißig zocken. Nachdem Dein Ton sehr anklagend war möchte ich jedoch noch meinen Senf dazu geben:

Afaik kann NCSoft für die Sperrung der ELV mal gar nix, denn da steckt noch irgendsoein Institut dazwischen. Wenn die dank fehlender Deckung da ein "bäh den wollen wir nimmer" setzen kann auch NCSoft erstma nix machen.
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4u2play führt nur CoH-GTC

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afaik ist das die gleiche, d.h. Du hättest auch die nehmen können.
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Amazone bestell ich nix


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...kann ich echt ned nachvollziehen, hab schon viel und gerne bei Amazon bestellt. Bin da sehr sehr zufrieden mit.

Es gibt in Nürnberg 1-2 Computerläden, in denen es zumindest vor einiger Zeit noch GTC gab...ich treib mich aber da schon lang nimmer rum. Aber halt...Nürnberg = genauso hohe Kosten, weil Du wahrscheinlich den Saturn auch meinst.

Gruß
Thomas

P.S: Karstadt Kreditkrte 4free rulez

Hat sich für mich eh erledigt, weil ich in der Stadt einen Laden gefunden habe, die mir NCSoft-GTC für 24€ das Stück verkaufen.
Vielleicht habe ich mich unglücklich ausgedrückt oben, aber ich war am Ende einfach nur vom sich dahin ziehenden Support von NCSoft entnervt.

Zur ELV noch am Schluß:
Ich habe früher Neocron 2 gezockt, da ging die Abbuchung über click2pay, wenn's da mal ne Rückbuchung gab, konnte man per e-mail die anschreiben, dann hat man innerhalb von 24h ne Mitteilung bekommen was man denen schuldig ist; hat die Summe dann überwiesen &amp; 2 Tage später war der Account per ELV wieder aktiv...

naja mit dem ELV ist ärgerlich. ist mir auch passiert. ich hab erfahren das wohl bibit das zahlungssystem hier übernimmt, wenn es mal zu dem fall kommen sollte.

habe mir den zuständigen herausgesucht und eine mail geschickt. das ganze ist jetzt etwa 2 wochen her und keine antwort. bleib ich halt bei GTC, aber bei so einem service seitens dieser firma hat sich ELV für mich erledigt.

ich kann nc nur anraten dieses mal zu überprüfen. denn so ist es unmöglich für einen kunden wieder auf ELV umzusteigen und spricht nicht gerade für guten support.

es ist immer gut die geschäftspartner im auge zu behalten und deren leistung zu überprüfen.

das hat nix mit schlechtem Support zu tun, das ist bei allen MMO's der Fall das wenn eine Zahlung ausbleibt wegen mangelnder Deckung oder sonstigen Gründen, kommt man auf die Bibit Blacklist und das ist ungefair so wie ein negativ Eintrag in der SCHUFA.
Einfach **** gelaufen, bleibt nur noch C-Card oder GTC

selbst den bekommt man weg und wenn ich die rückbuchungsgebühren bezahle, sollte man wohl wieder von der blacklist entfernt werden.

aber da ein kontakt wohl unmöglich ist, hat es sich erledigt.

Sorry aber aus erfahrung weiß ich, das es nicht immer möglich ist zum Zeitpunkt der Abbuchung flüssig zu sein. Vorallem wenn man z.b. den Job wechselt und aufeinmal zu einem anderen Zeitpunkt lohn bekommt oder der Chef auch gern mal 1-2 Tage ins Land ziehen lässt.

Ich hab z.b. regelmäßig probleme mit meiner Telefonrechnung, weil die kommt am 29ten und ich bekomm erst am 1ten Geld. Da mein Geld jedoch gerade so den Monat über reicht (miete, fixkosten etc und blabla) und die Telefongesellschaft es nicht auf die Reihe bekommt den Abrechnungszeitraum um 7 Tage zu verschieben. Darf ich eigentlich ständig hinterher rennen um die Telefonrechnung zu zahlen.

Was ich mit dem Schwank aus meinem Privatleben sagen will ist eigentlich: Es kann bei dem ein oder anderen durchaus öfter vorkommen das eben zum Zeitpunkt der Abbuchung kein Geld da ist, obwohl man es Theoretisch 1-2 Tage später zur Verfügung hat.

Auf so aussagen wie "Da bist du selbst schuld" reagiere ich eigentlich allergisch, auch wenns nicht an mich gerichtet war. Nicht jeder verdient so superviel Kohle das man ein Dickes Bankkonto hat. Es soll durchaus Leute geben die sich als einzigen Luxus im Monat ein Computerspiel leisten und es halt nicht immer schaffen Rücklagen zu haben. Schon zweimal nicht wenn man bedenkt das die Lebenserhaltungskosten ständig steigen.

Erst letztes Jahr gabs eine Erhöhung beim Strom und Wasser und dieses Jahr kommt das wieder. Plus Mehrwertsteuer erhöhung nächstes Jahr. Also bitte etwas vorsichtiger mit Aussagen wie "Da bist du selbst schuld wenn dein Konto mal 1-2 Tage nicht gedeckt ist wenn der Chef nicht Pünktlich überweist weil vielleicht ein Wochenende dazwischen lag.

@Ishan

Das was du hier beschreibst, mag so stimmen, allerdings kommts mir ein wenig wie Aepfel mit Birnen undso vor, daher bleibe ich bei meiner Aussage "Selber schuld".

Man kann bei CoX ohne Probleme einfach sein Abo stornieren, nachdem der aktuelle Monat bezahlt wurde, wenn man weiss das evtl das Geld am Ende des Montas nicht unbedingt reicht und dann eben wieder aktiveren, wenn es faellig wird und genuegend Geld auf dem Konto ist.
Das hat dann auch ueberhaupt nix mit dickem Bankkonto oder nicht zu tun, sondern imo letztendlich a) mit Faulheit und b) mit nicht nachdenken, dass so eine Rueckbuchung dem Unternehmen wirtschaftlichen Schaden zufuegt, abgesehn von dem ganzen Hickhack den man selbst im nachhinein damit hat, wie man ja hier sehen kann.

my 2 cent

Ja wenn ich das so lese, dann bezahlen manche von euch monatlich. Ist ja schonmal totale Geldvernichtung. Wenn man das in einem 6 Monate Abo nimmt spart man ne menge Geld.
Aber wenn es Monatlich abbuchen lässt, sind das ca 13€ (stimmts?) also wenn ich am Ende vom Monat keine 13€ mehr auf dem Konto habe, dann muss ich mir aber ensthaft gedanken über meinen Lebenswandel machen...
Btw gibt es (zumindest bei meinen Rechnungen- Telekom, Handy, Miete, usw-) die möglichkeit das man das mitte vom Monat abbuchen kann. Gibt nicht wenige, die zB am 15ten jeden Monats Geld bekommen.

Mal zum Thema Kreditcarte....das interessiert mich sehr. Welche sind denn kostenlos zu bekommen....hab mich umgeschaut...die wollen alle Geld dafür haben.
Weche Karten sind das dann? Visa, Mastercard,....?

ob jetzt 10€ oder 13€...sterben wird davon keiner. GTC bekomme ich eh nur mit 60 tagen.

@Ishan:
Ich kann verstehen, dass eine Bibit-Dauersperrung ärgerlich ist, wenn das Konto einmalig aufgrund einer unvorhergesehenen Ausgabe nicht gedeckt ist. Wenn soetwas allerdings aufgrund der Einkommensverhältnisse öfters vorkommt, dann kann das schlicht und ergreifend nicht das Problem des Dienstleisters sein, der ja nicht nur sein Geld nicht kriegt sondern auch noch die Bankgebühren für die Rückbuchung zahlen muss - vom Arbeitsaufwand der Buchhaltung ganz zu schweigen.

In diesem Fall trifft Thali's "selbst schuld" dann schon zu:
Wer regelmässig nicht abschätzen kann, ob er das Geld zu dem Abbuchungszeitpunkt zur Verfügung hat, kann eben nicht am ELV-Verfahren teilnehmen. Tut er's dennoch, und ist das Konto nicht gedeckt, muss er damit klarkommen, dass der Betreiber ihn von sich aus ausschliesst.

@Pretender:
Es gibt einige Unternehmen, die Kreditkarten kostenlos abgeben - eine, die mir spontan einfällt, ist die Louis-Mastercard (Klick mich)!

ICQ

@Pretender: bei Karstadt kannst Du eine Happy Digits Mastercard bestellen, die haben ich inzwischen seit &gt;3 Jahren und bin sehr zufrieden. Absolut kostenfrei.

Kreditkarte=gefährliches spielzeug

zumal nervt es mich unheimlich, wenn leute im supermarkt ihren einkauf, der unter 10€ liegt, mit einer kreditkarte zahlen.

und mich nerven die Omis, die dann an der Kasse beginnen das Wechselgeld aus dem Portmonnaie zu fischen .-)

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zumal nervt es mich unheimlich, wenn leute im supermarkt ihren einkauf, der unter 10€ liegt, mit einer kreditkarte zahlen.

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Warum denn? Meine Einkäufe liegen zwar meist drüber, aber ich finds ganz praktisch.
Geht meist schneller als elendiges Kleingeld rauskramen und selbiges muss man dann auch nicht mit rumschleppen
Einzig und allein der Datensammelfaktor stört mich.

schneller? außer wenn eine omi da steht dauert es immer länger.
wer morgens einkauft ist auch selber schuld...dann gehen meistens die rentner einkaufen.

ohja...stimmt..wir geraten vom thema ab^^

Ok. Danke für die Tipps für die Kreditkarten.
Dann werd ich mir gleich mal eine Bestellen...hab zZ eine von Norma...die is aber nur 2 Jahre Kostenlos...allerdings ne Visa-Karte...aber ich denke mit Mastercard kommt man international auch gut zurecht
Bei mir geht es hauptsächlich um Einkäufe, die man nicht per Rechnung oder Nachname bezahlen kann... zB aus USA usw.