GM_Romain

Félicitations à vous!

Je pense que l'exploit en lui-même était tellement grandiose qu'il n'est pas utile pour moi de détailler en long et en large tout ce que je pense que de la chose. :-)

Je laisse à Palladium le soin de faire tout ça!

[/color]<blockquote><font class="small">En réponse à:[/color]<hr />
Bon, suis-je vraiment la dernière nana de CoX ???

[/ QUOTE ]

Non EmmaB, la seule ayant le courage de mettre sa photo oui. En même temps, je peux comprendre...

J'veux dire, mettre sa photo c'est le meilleur moyen de se faire harceler de messages privés en jeu!

On se calme les gens, ce sujet était très bien là où il était! Alors évitez de réveiller les sujets morts namého!! En plus pour dire des bêtises.

Le nécéssaire a été dit par les joueurs.

Rideau.

P.S: J'ai enlevé les parties sensibles dans votre message initial.

Malheureusement, je n'ai pas eu la possibilité d'effectuer quoique ce soit sur le forum ce week-end, mais en revenant j'ai eu l'agréable surprise de voir que les gens n'étaient pas si timides que ça!

Et comme promis, voilà un post qui ne sombrera pas dans les profondeurs abyssales du forum.

Chapeau bas pour l'initiative aussi.

[/color]<blockquote><font class="small">En réponse à:[/color]<hr />
les gm Ig... huhu utopie mon ami..

[/ QUOTE ]

Vous voulez savoir à quoi elle ressemble, l'utopie, cher _SC_Abraxxar?

Parce que si vous continuez à garder ce ton là, le passage de l'utopie aura un goût très salé. Cela en va de même pour vous aussi, _SC_Bimbo_Pam.

Je trouve intéressante l'idée du post-it, cependant je vais y soumettre une condition:

Pour le moment, seulement deux photos ont été ajoutées pour la catégorie Vigilance. C'est pas mal, mais ce n'est pas nécessairement suffisant pour justifier une présence constante de ce post.

Si d'ici la fin de la semaine prochaine, les joueurs décident de sauter le pas et de mettre leurs minois sur le site, je le mettrai en post-it pour que toutes les personnes puissent voir qui est qui.

A vous de jouer, donc.

Je vous recommande aussi de vous assurer que vous n'avez pas fait parvenir votre requête d'assistance clientèle via la commande "/bug", auquel cas vous ne recevrez PAS de réponse.

Il faut utiliser la commande "/petition".

On se calme les gens. Je veux bien que ce sujet soit abordé à nouveau pour la énième fois, mais j'apprécierais que cela soit fait dans le calme et le respect d'autrui.

NCE vient de NCsoft Europe, CS correspond à Customer Support (donc le service d'assistance clientèle).

Il s'agit d'un soucis avec un super-groupe de test, il n'y a aucuns joueurs dedans et ce prestige n'est pas utilisé. Vous ne devriez pas voir le nom de ce SG dans la liste pour longtemps.

Nous sommes sincèrement désolés si cela vous a dérangé.

P.S: Et voilà, c'est déjà corrigé! Le Super-groupe "xX-Chaos-TeaM-Xx" reprend sa première place en terme de prestige.

Le système de fonctionnement du jeu ne change pas selon les serveurs, la seule chose qui est différente c'est simplement le fait que la langue soit en Français, Allemand ou Anglais.

Dès que disponibles, vous serez les premiers informés!

Il y a des versions de jeu digitales disponibles sur la boutique officielle de PlayNC: Par ici, où vous pourrez vous procurer les versions de CoX pour un compte donné. :-)

Gardez à l'esprit cependant que jouer plusieurs personnages est très difficile! Mais cela peut aussi être extrêmement gratifiant si bien organisé.

Il faut avouer aussi que posséder plusieurs comptes et jouer plusieurs personnages en même temps relève d'un sport électronique particulièrement intense. Un joueur qui se concentrera énormément sur comment jouer les deux personnages simultanément et au mieux pourrait vraiment être considéré comme un exploit.

Sachant que contrôler deux personnages n'est pas aisé, surtout lorsque l'on considère faire des Missions Commando avec ces deux personnages en même temps! ;-)

*souvenirs*

Bonjour à tous,

Cela faisait longtemps qu'on n'avait pas eu ce type de sujet, il fallait bien que cela ressorte un jour. Alors pour y répondre avec classe, je vais tenter de vous éclairer sur le travail des GMs.

A 8h on prend le caf...Ah! Désolé.

Bon, un GM est une personne travaillant dans le service clientèle pour un jeu donné, dans notre cas il s'agit de City of Heroes/Villains, son travail ne consiste pas -uniquement- à résoudre les problèmes en jeu des joueurs mais aussi de multiples autres tâches à effectuer telle que la vérification du fonctionnement du Serveur après une maintenance.

Les GMs sont répartis par langage (FR, DE, UK), ils ne s'occupent pas nécessairement de tous les serveurs. Au contraire, on pourrait dire qu'ils sont tous réservés pour un serveur particulier sauf en cas de gros problème. En gros, vous vous demandez si votre serveur a des GMs attitrés, et bien oui, il en a même un certain nombre.

Certes, on aimerait pouvoir répondre à toutes les requêtes envoyées de façon instantanée pour que chacun de nos joueurs puissent continuer à jouer au plus vite lorsqu'ils rencontrent un bug en jeu, mais cela est malheureusement impossible à réaliser. De ce fait, nous tâchons de faire au mieux pour traiter les multiples requêtes que nous recevons par jour et cela n'est pas toujours facile. Nous ne pouvons communiquer de nombres pour des raisons de confidentialité, cependant je peux vous assurer d'une chose: vous n'êtes pas les seuls à rencontrer des problèmes. Ainsi, il arrive parfois que votre requête ne soit pas traitée immédiatement voire dans la même journée. Cela est effectivement rageant mais sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter ce genre de situation. Il arrive que cela soit parfois innévitable et nous en sommes sincèrement désolés.

Certains d'entres vous ont eu leurs incidents résolus en moins d'une heure; il ne s'agit pas nécessairement d'une question de chance mais d'une question de type de requête. Prenons un exemple:

Incident 1: Bob envoie une requête pour soumettre ses idées sur comment améliorer le costume des GM.
Incident 2: Marcel se rend compte qu'il n'a pas reçu l'insigne "Mangeur de Donuts" alors qu'il a remplit les conditions nécessaires.
Incident 3: Romain ne peut pas finir sa mission à cause d'un ennemi se cachant derrière un mur.

Le premier Incident n'est pas compliqué, on en prend notes et on communique cela aux développeurs. Le second incident nécessite une enquête approfondie sur la condition d'obtention de l'insigne afin de vérifier ce qu'il se passe. Enfin, le troisième incident concerne un problème en jeu. D'une façon générale, l'incident n°3 sera passé prioritaire sur les autres, mais dans certaines situations cela ne sera pas possible et donc l'ordre aura été comme je l'ai cité. Temps d'attente approximatif de 20mn, entre l'envoie et la réception de l'incident.

Cet exemple là vous donne un temps approximatif de gestion d'un incident en jeu en temps normal. Malheureusement, il arrivera que certains problèmes sur les serveurs nécessitent l'intervention des GMs, cela passant prioritaire sur l'incident de Romain, car cela affecte tous les joueurs et non pas seulement Romain. Temps d'attente augmenté, mais variable. La réponse peut-être après 20mn ou plusieurs heures.

Un autre cas de figure qui peut frapper n'importe quel domaine de travail: les vacances, les maladies ou encore les problèmes d'ordre personnel. Il peut arriver que dans des circonstances extraordinaires, les GMs ne puissent pas être présent un jour B, pour les raisons citées dessus. Ce jour là, Romain ne recevra malheureusement pas de support. Est-ce qu'on peut condamner les GMs n'ayant pas pu l'aider ce jour-là? Surtout ne connaissant pas les raisons de cette impossibilité?

En tant que joueur comme vous, je ne pense pas. Pourtant cela nous arrive à tous, que cela soit sur CoX ou d'autres grands titres: il y a des fois où on ne reçoit pas de réponse dans la journée.

Bien sûr, on pourrait ouvrir le débat sur 150 pages pour savoir pourquoi le jour B il n'y a eu personne, on pourrait aussi ouvrir le débat sur pourquoi Romain n'a pas pu finir sa mission, etc.

En revanche, je suis quelque peu touché par les commentaires que je vois concernant les GMs étant des robots. Il me semblait que de multiples fois par le passé nous avions apporté la preuve que cela n'était pas le cas. Certaines réponses (généralement les premières) sont certes des réponses automatiques, mais les autres ne le sont jamais, tout du moins rarement. Oui, leur syntaxe et l'utilisation des mots est la même, mais je n'appelle pas ça une réponse automatique mais une réponse standard. Si nous devions écrire une réponse personnalisée pour chacun de vos incidents, votre temps d'attente serait triplé. De 20mn, Romain passe à 1h. Et en circonstance X, à 3 jours. Cela serait encore moins acceptable. Certes, cela ne vous donne pas l'impression d'avoir une réponse personnelle. Mais je doute que tout le monde apprécierait cela. Enfin, je pourrais essayer, remarquez.

"Salut Romain ,

Nous espérons que vous allez bien et que vos animaux de compagnie aussi, nous avons reçu votre requête concernant votre problème de mission. On a essayé de vous contacter en jeu mais vous n’étiez pas là! :'(

On vous contactera à nouveau plus tard.

Cordialement,
Senior GM Romain

Blabla..."

Pas top, hein? Enfin, bien sûr, j'exagère au plus haut point.

Toujours est-il que nous faisons de notre mieux pour vous apporter le meilleur service clientèle possible, que cela soit dans nos réponses ou dans nos délais d'action. Cela est parfois très difficile et nous nous en excusons. Sachez que chaque commentaire que vous faîtes sur nos services nous aident à nous améliorer toujours plus.

Nous existons, mais sommes aussi des êtres humains. Si nous étions des robots, les réponses seraient instantanées, basées sur les mots clés "Mission" "Bloqué" "Lol", et les interactions GM - Joueurs en jeu seraient nulles.

J'espère que vous comprendrez un peu mieux comment cela fonctionne.

Bien à vous,

GM Romain

P.S: Essayez de ne pas trop effrayer Whiss, hein!

cpt_crunch, vous devriez vérifier les réponses plus récentes de votre requête. Normalement vous aurez reçu une réponse plus...Appropriée.

J'ai créé un sujet sur le forum de support concernant le problème que les gens ont rencontré pour les améliorations.

Woot woot.

Bravo les gens! Encore un fluide nasal qui mange le mouchoir!

Ohlé ohlé! Que la prochaine version d'Hamidon se tienne bien, Vigilance se lance!

1 Jouez-vous à CoH ou CoV ? Les deux ?
Les deux!

2 Comment avez-vous connu CoX ?
Je faisais partie de la beta test de City of Heroes lorsqu'elle a été disponible aux Etats-Unis. Cela remonte a…Janvier 2004, je crois. Phew!

3 CoX est-il votre premier MMORPG ?
Ouhla non. J'ai commencé il y a 7 ans avec Everquest. 7 ans!!

4 Jouez-vous à d'autres MMORPG ? Si oui lesquels
Actuellement? City of Heroes/Villains, Guild Wars, Auto Assault, Vanguard. Je suis passé par 8 autres MMOs aussi, mais je n'y joues plus actuellement.

5 Depuis combien de temps êtes vous sur ce jeu ?
3 ans! Bientôt 2 ans derrière les rideaux.

6 Quels sont vos personnages hauts levels (40/50) ?
*sifflote*

7 Combien de temps environ consacrez-vous à ce jeu chaque semaine ?
Tout dépend de mon temps libre, je dirai une dizaine d'heures.

8 Avez-vous déjà arrêté ce jeu pendant une période donnée ? Si oui, pourquoi?
Cela m'est arrivé, tout simplement car je n'avais plus le temps de jouer ou que je n'en avais plus l'envie. Alors je fais des pauses, et je vais profiter du soleil de Brighton! (Comprendre je vais me doucher en extérieur grâce à sa pluie).

9 Considérez-vous ce jeu comme un loisir ou une vraie passion ?
Un loisir.

10 Parmi vos camarades In-Game combien étaient ou sont devenus des amis IRL ?
6. Mais je comptes aussi les autres jeux.

11 Combien d'influence/d'infamie possédez-vous en additionnant celle de tous vos personnages ?
1,5 point d'influence et infamie sur chaque personnage. Il faut croire que je n'ai pas le tact pour sauver les gens ni les kidnapper!

12 Sur quel serveur jouez-vous majoritairement ?
Vigilance, bien sûr!

13 Vous arrive-t-il d'aller jouer sur d'autres serveurs ? Pourquoi ?
Non. Tout simplement car je préfère les gens de Vigilance.

14 Quelles sont pour vous les 3 plus belles zones de ce jeu ?
Outbreak, Breakout, Founders' Fall.

15 Quel est selon vous l'atout majeur de CoX par rapport à d'autres jeux ?
Spandex, pouvoirs, liberté de création…Que dire de plus?

16 Pratiquez-vous le PvP ? Pourquoi ?
Non, ça me frustre et je deviens tout vert.

17 Collectionnez-vous les badges, les matérieux, les HO, les souvenirs ... ?
Ouhla non, je n'ai pas une patience d'orfèvre du tout moi.

18 En combien de temps minimum pensez-vous qu'un personnage niveau 50 peut se construire ?
3 secondes et 50 centièmes.

19 Avez-vous déjà participé à un raid Hamidon ?
Non, mais j'en ai surveillé moult.

20 Avez-vous déjà participé à un raid de base ?
Jamais.

21 Quel est votre plus beau souvenir de CoX ?
Les parties de Role-Play que j'ai effectué sur les serveurs Américains en jouant mon personnage amnésique accompagné de deux acolytes peu recommandables.

22 Utilisez-vous TeamSpeak ? Pourquoi ?
Pas sur City of, le jeu ne demande pas suffisamment de tactiques pointues pour en justifier l'utilisation. Je pars du principe que jouer avec TS cela devrait être uniquement fait pour un concours de blagues ou un Raid sur de grosses cibles. (i.e: Hamidon)

23 Ecrivez-vous des histoires pour chaque personnage ? Est-ce important pour vous ?
Très, j'aime énormément romancer l'histoire de mes personnages, ça me permet de mettre en œuvre mon imagination et de la partager avec les autres joueurs.

23 Pratiquez-vous le Roleplay ? A plusieurs ?
Très souvent. Et pratiquer le Role-Play tout seul n'étant pas très…Drôle, c'est à plusieurs.

24 Faites vous parti d'un SG plutôt axé : Role-Play ? PvP ? Mixte ?
*sifflote*

25 Etes-vous ou connaissez-vous beaucoup de jeunes filles jouant à CoX ?
Héhé, perpétuelle question! Oui, un petit paquet, même!

26 Que pensez-vous des commentaires de non joueurs disant : "Ces jeux là c'est pour les no-lifes" ?
Ils ont bien raison.

27 Avez-vous déjà rencontrés des bugs importants, à ce jour non résolus ?
-/-

28 CoX se calque-t-il bien avec votre activité professionnelle IRL (pour les rentiers cette question est optionnelle ).
Et comment.

29 Quelle est votre plage horaire de jeu hebdomadaire ?
*sifflote*

30 Avez-vous déjà supprimé un ou plusieurs personnages haut niveau (40/50) ?
Jamais. Je pars du principe que c'est un gros investissement de temps et d'efforts donc je ne supprimerai jamais de personnage.

Et malheureusement pour vous, je ne suis pas reparti, loin de là.